Архив новостей компании

 14-05-2014  - Новый уровень HP Care Pack - HP Foundation Care (Новости компании)

Представляем Вам новый уровень обслуживания HP Care Pack – HP Foundation Care.

В рамках услуги HP Foundation Care предлагается комплексное обслуживание аппаратного и программного обеспечения для повышения доступности ИТ-инфраструктуры.

Пакет услуг HP Foundation Care для оборудования включает удаленную диагностику и поддержку, а также ремонт на месте установки, если это необходимо для устранения проблемы. Для оборудования, на которое распространяется данная услуга HP, может также предоставляться базовая поддержка для программного обеспечения и совместная обработка обращения по ряду программных продуктов сторонних поставщиков. Для программных продуктов, на которые распространяется услуга HP Foundation Care, компания HP предоставляет удаленную техническую поддержку и доступ к обновлениям и исправлениям. Компания HP выпускает обновления программного обеспечения и справочных материалов по мере их разработки для ряда поддерживаемых HP программных продуктов для систем, процессоров, процессорных ядер или конечных пользователей в соответствии с исходной лицензией на программы HP или оригинального производителя. Обновления для некоторых сторонних программных продуктов, поддерживаемых компанией HP, предоставляются по мере их выпуска оригинальным производителем ПО.

Кроме того, в рамках услуги HP Foundation Care предоставляется электронный доступ к подробной информации об обслуживаемых продуктах и поддержке, позволяющий любому ИТ-специалисту Заказчика найти необходимую коммерческую информацию. Доступ к соответствующим материалам для сторонних продуктов определяется тем, предлагает ли такую информацию оригинальный производитель.

Заказчик может выбрать один из уровней оперативной поддержки оборудования, который оптимально удовлетворяет потребностям бизнеса и эксплуатационным потребностям:
    ·   HP Foundation Care NBD;
    ·   HP Foundation Care в режиме 24x7;
    ·   HP Foundation Care CTR (6 часов).

Описание компонентов услуги:
    ·  Выбор уровней обслуживания в рамках услуги Foundation Care;
    ·  Управление эскалацией;
    ·  Решения HP для удаленной поддержки с помощью электронных средств связи;
    ·  Базовая поддержка ПО и совместная обработка обращения по программным продуктам сторонних поставщиков (не HP) для аппаратного оборудования HP;
    ·  Доступ к электронной информации о поддержке и услугах.
    ·  Поддержка оборудования:
    ·  Удаленная диагностика и поддержка;
    ·  Поддержка оборудования на месте эксплуатации;
    ·  Запасные детали и материалы.
    ·  Поддержка ПО:
    ·  Связь со специалистами по технической поддержке;
    ·  Лицензия на использование обновлений программного обеспечения;
    ·  Поддержка программного обеспечения;
    ·  Консультационная поддержка по вопросам, связанным с установкой;
    ·  Эксплуатационная поддержка программного обеспечения;
    ·  Обновления программных продуктов и документации;
    ·  Рекомендованные компанией HP способы обновления программного обеспечения и документации.
    ·  Дополнительные компоненты услуги:
    ·  Сохранение неисправных носителей (только для некоторых аппаратных продуктов);
    ·  Комплексная услуга сохранения дефектных компонентов (только для некоторых аппаратных продуктов);
    ·  Профилактическое обслуживание (только для некоторых аппаратных продуктов).

Подробную информацию о новом уровне Foundation Care можно найти здесь

Страниц(ы):  [«] 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 [»]

Другие новости

09-02-2018 - ИТОГИ 2017 ГОДА ПО УГРОЗАМ: ШИФРОВАЛЬЩИКИ, МАЙНЕРЫ. ПРОГНОЗЫ НА 2018 ГОД.
Начало года - хорошее время, чтобы подвести итоги прошлогодних кибериндицентов.

26-11-2017 - HP Bundle 290 G1 MT доступны к заказу
В ближайшее время на складе появятся эксклюзивные персональные компьютеры HP в комплекте с монитором 60,45 см (23,8“).

19-07-2017 - Семинар "Платформа HPE Synergy для корпоративных ЦОД"
12 июля в Тюмени прошел семинар CAT LTD и Hewlett Packard Enterprise.

09-06-2017 - Летний график работы
Летний график работы

05-06-2017 - Специальные условия приобретения Microsoft Office 365 для компаний малого и среднего бизнеса продлены до 23 июня 2017 года!
Microsoft продляет промо с 15% скидкой для компаний малого и среднего бизнеса.

18-05-2017 - Новый выпуск знаменитого каталога продукции НРЕ с лошадью на обложке
Предлагаем ознакомиться с новым выпуском каталога «Краткий обзор аппаратных платформ, типовых архитектурных решений и услуг для корпоративных информационных систем».

16-05-2017 - Свершилось! HPE и SimpliVity — сильнейшая команда на рынке гиперконвергентных инфраструктур
Мы просто не находим слов, чтобы выразить свой восторг!

05-04-2017 - HPE планирует приобретение Nimble Storage
7 марта компания HPE объявила о планах по приобретению Nimble Storage

01-04-2017 - Выгодное приобретения пакета офисных программ Microsoft Office
На данный момент самым оптимальным способом приобретения пакета офисных программ Microsoft Office является подписка Office 365 Бизнес с помесячной или ежегодной оплатой

31-03-2017 - Новая статья HPE о сетевом оборудовании на habrahabr.ru
В блоге компании Hewlett Packard Enterprise на сайте habrahabr.ru опубликован материал, посвящённый сетевому оборудованию

28-03-2017 - Вебинар для клиентов 30 марта: обновление защитного решения для виртуальных сред на базе легкого агента
Kaspersky Security для виртуальных сред | Легкий агент – легкое решение ваших проблем!

16-03-2017 - Приглашаем на первые Весенние игры KIPS 22 марта
22 марта в 11:00 по московскому времени «Лаборатория Касперского» проводит онлайн-соревнование Весенние игры Kaspersky Interactive Protection Simulation

07-03-2017 - Скидки 10% Windows Server 2016 и SQL Server 2016 (версии Standard). Успейте воспользоваться спецпредложением!
До 12 мая 2017 года Microsoft предлагает скидку 10%* на приобретение клиентских лицензий

09-02-2017 - Скидки на приобретение серверных лицензий Windows и SQL
До 26 марта 2017 года заказчики сегмента малого и среднего бизнеса (до 250 ПК) могут получить скидку в размере 10% на приобретение серверных лицензий Windows Server 2016 Standard и SQL Server Standard 2016.

17-09-2015 - Компания Microsoft объявила официальную дату выхода нового Office 2016
Компания Microsoft объявила официальную дату выхода нового Office 2016 - 23 сентября 2015 г.

Новинки


Наш опрос:

    На Ваш взгляд, какие продукты у НР получаются лучше всего:
  • персональные компьютеры…
  • печатающие устройства
  • серверы
  • системы хранения данных
  • ноутбуки
  • сетевые устройства
  • все хорошие
  • никакие, мне нравится другой изготовитель
  • Проголосовать

Результаты (всего: 171)
  • » персональные компьютеры…: 10 (6%)
  • » печатающие устройства: 20 (12%)
  • » серверы: 58 (34%)
  • » системы хранения данных: 12 (7%)
  • » ноутбуки: 6 (4%)
  • » сетевые устройства: 3 (2%)
  • » все хорошие: 14 (8%)
  • » никакие, мне нравится другой изготовитель: 48 (28%)

Для пользователей